وأخيرا، لكن.............

anwar13 كتب:أولا أريد أن أشكرك لاستجابك لشكواي
لكن كما تعلمين فقد استعملت خدمة الألو پاس التي تستطيع أن تشتري بها اعتمادات عن طريق ارسال كلمة كود إلى الرقم 2025 بعد ذلك يتم إرسال رقم سري إليك تدخله في لوحة الإدارة وتأخد 100 اعتماد ، هذا ما فعلته في الأول ونجح لكنفي المرة الثانية (وذلك في نفس اليوم) لم تصلني الرسالة التي تحوي 100 اعتماد
أرجوا الحل من فضلكم

السلام عليكم

هناك حالتان يا اخي في مشاكل شراء الإعتمادات عبر الهاتف:

1. اما انك دفعت الى allopass و ارسلو لك الكود ثم استعملته في المنتدى و قال لك المنتدى ان الكود خاطئ: في هذه الحالة انت اشتريت الكود يعني انك دفعت مالا لشركة allopass و بما انها اعطتك الكود الخاص للمنتدى يعني ان allopass اعطت ثمن الكود الى احلى منتدى و استلمنا مالك. في هذه الحالة, نحن مسؤولون عن مالك اخي و نتدخل لحل المشكل و تعويضك ان شاء الله.

2. اما انك دفعت الى allopass و لم يرسلو لك الكود الحاص بالمنتدى: هذا يعني انه هناك عطب في خدمة الإتصالات المعتمدة في البلد الذي ارسلت منه الكود و لم تقم هته الخدمة بايصال الرسالة الى allopass التي بدورها لم توصل شيء الى احلى منتدى. وفي هته الحالة نحن لا يمكننا فعل شيء ابداً لأننا لا نتوفر على اية معلومة عن صفقتك و وحدها شركة الإتصالات التي ارسلت عبرها الرسالة الهاتفية باستطاعتها اخبارك بالسبب و تعويضك عن ثمن الرسالة الهاتفية ان تم اقتطاع ثمنها و عدم ايصالها الى الخدمة المعنية بالأمر. لكن نحن لا يمكننا تعويض شيء لأننا لم نستلم شيء.

اتمنى ان تكون قد فهمت الموقف و ان تتصل باتصالات المغرب للتحري عن السبب و مطالبتهم بتعويض ثمن الرسالة ان اقتطعوه ثم اعادة الكرة.

على العموم, كدليل حسن نية, ثم تعويضك عن ثمن الرسالة ب 100 اعتماد هدية مقدار الإعتمادات الضائعة و كفا بالله تعالى شهيد على صدقك. ان تم تعويضك عن رسالتك فثمنها حلال عليك لا مشكل صديقي يمكنك ان تحتفض به او تشتري به اعتمادات اضافية.
في كل الحالات هته العملية هي هدية استثنائية لك ولا يمكن في اي حال من الأحوال المطالبة بنفسها ان حدث مشكل مجددا لك او لغيرك من الأعضاء