احد الاعضاء لايستطيع الدخول

السلام عليكم
عندي احد الاعضاء لايستطيع الدخول وعند كتابة نسيت كلمة المرور وادخال البيانات تاتي راله تقول هذا العضو غير مطابق للبينات الموجوده ماهو الحل

غيرت كلمة السر ولاكن دون فائده

اخوي تاكد من الاسم والباسوورد .. وجرب حذف الكوكيز  

غير الاسم الخاص به والباسورد .

فاليقم بتغييرها من خلآل .. نسيت كلمة السر

أخى أمير المساعده لم أرى مساهمتك

اطلبه منه حذف الكوكيز و اعادة الدخول من جديد ان لم ينفع عدل كلمة سره و اكد عليها او اطلب منه انشاء ايميل جديد