لا أستطيع الدخول إلى منتداي

مشكلتي :
فقدت كلمة السر الخاصة بمنتداي؟
وتتبعت خطوات لقد نسيت كلمة السر
فظهرت لي الرسالة التالية
خاصية منع إرسال كلمة سر جديدة عبر الإيميل للمديرين والمشرفين على المنتدى نشيطة

انصحوووني ماذا أفعل ؟؟؟
أنا الآن بحاجة إلى كلمة سر جديدة للدخول إلى منتداي و إلى لوحة الإدارة